第8章 第十六节 在北京学习的第八周 (第1/1页)
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五明在夜晚，写过无数的句子，用清风做韵，用花香润墨，用月光布一场相思的局，只为，换一次与你的相遇，只此一次，就足够美丽。时间磨掉了五明的无知，年纪磨掉了五明的任性，处处都做着不能左右的事。在充满酸甜苦辣的路上，走着走着，渐渐也就明白了，该来的依旧会来，要走的依然会走。去过的地方越多，越知道自己想回什么地方；经历的事越多，越知道自己想过什么样的生活。
五明在北京学习已经到了第八周了，这一周的安排是，星期一到星期三，老师还要讲课，星期四到星期六是写个人总结，开总结大会，并发放学习证书。还安排了一天的自由活动，让学员们购物。
第八周的星期一，老师主要讲了美国机电产品市场现状和特点。
老师说，八十年代初，美国的出口总额占国民生产总值的14%，占世界出口贸易总额的11%，比重同七十年代初相比虽有明显下降，但仍居西方世界的前列。美国的大公司不但在国内市场上激烈角逐，而且竞相出口，寻找市场，特别是极力扩大机电产品的出口。
老师说，美国机电产品出口能达到这么大的比重，一是由于当时美国政府采取了一系列奖励出口的政策、法令；二是许多公司也都采取了重要措施，如一般都设有专管外贸的副总裁和专职机构。有些公司都成立有中国部，专门同中国企业做生意。有一些大公司不但在国外广泛设立分公司或子公司，建立工厂，生产本公司的产品或零部件，而且为扩大出口，还在外国设立有各种服务机构，进行产品维修、安装和人员培训等服务工作。如国际商用机器公司在120多个国家设有业务机构或工厂，公司的高级领导人每年至少要花一个月的时间，同用户见面、听取意见。这个公司还规定处理用户的申诉不超过24小时，并通过《用户满意程度调查表》，来考核管理人员和确定他们的报酬。波音公司拥有两千多名销售人员和维修服务人员，他们大多数人都是工程师，经常不断地了解用户的需求。
美国公司的经营方针极明确，那就是为用户服务，以便赢得更多的利润。同用户保持密切联系，也为公司增添了活力。麻省理工学院的一位副教授，对美国仪器行业作了一次调查，结果表明：主要的新产品和百分之八十的次要新产品，都是根据用户的想法和需要研制的。国民锻造公司在使用国际商用机器公司的电子计算机时，编制一套各种锻件的生产管理程序；国际商用机器公司认为这套软件非常好，又反过来从国民锻造公司引进。
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